TÉRMINOS, CONDICIONES GENERALES y política de protección de datos PAGOS ON LINE

Objeto

Los presentes términos y condiciones generales regulan de manera integral las transacciones de pagos realizados desde la web https://taxes.conselldemallorca.net. Estas condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación. Estas condiciones son importantes tanto para el usuario de la web, como para el Consell de Mallorca, puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes. Las presentes Condiciones deberán ser aceptadas antes de confirmar el pago, por lo que si no está de acuerdo con éstas, no podrá realizarse. El Consell de Mallorca podrá modificar estas condiciones sin previo aviso, de manera que recomienda la consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de este apartado de su web.

2. Condiciones de acceso

El acceso a la web es libre y atribuye a quien accede la condición de usuario. El pago de tasas, solo podrá ser realizado por usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso.

3. Pago

El Consell de Mallorca, establece que el pago de las tasas deberá ser realizado utilizando las siguientes modalidades: I. Pago con tarjeta de crédito/débito on-line, una vez aceptados estos términos y condiciones generales. El Consell de Mallorca, se reserva el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito. Pagos con tarjeta de crédito/débito: el cargo se realiza on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago El Consell de Mallorca utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales necesarios son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del usuario gozan de total confidencialidad y protección. Los datos de las tarjetas utilizadas no quedan registrados en ninguna base de datos del Consell de Mallorca. Únicamente serán utilizados en el TPV (Terminal punto de venta) virtual de la entidad financiera del Consell de Mallorca, a través de su pasarela de pago seguro. Las tarjetas de pago estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, El Consell de Mallorca no se hace responsable.

4. Protección de Datos

El Consell de Mallorca garantiza la confidencialidad y la protección de los datos personales que el usuario, en adelante en este apartado, el interesado/a facilita a través de los formularios de esta web, en los términos que establece el Reglamento General de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril (RGPD) y la ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

• ¿Quién es el responsable del tratamiento? El Consell de Mallorca.
• ¿Cómo pueden contactar con el responsable del tratamiento? Carrer Palau Reial, número 1, 07001, de Palma de Mallorca, Illes Balears, España.
• ¿Existe un Delegado de Protección de Datos con el que se puede contactar? NO, pendiente de nombramiento.
• ¿Con qué finalidad son tratados sus datos? Trataremos los datos personales facilitados por los interesados con el fin de realizar un correcto control de la gestión de pagos de tasas.
• ¿Cuál es la base que nos legitima al tratamiento de sus datos? La base legítima por la que recogemos sus datos personales en este apartado, está basado en el consentimiento que nos otorgan los interesados al facilitar sus datos personales.
• ¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos? Los datos personales recogidos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recogieron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de esta finalidad y del tratamiento de los datos.
• ¿Durante cuánto tiempo trataremos sus datos? Los datos personales recogidos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recogieron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de esta finalidad y del tratamiento de los datos.
• ¿Cederemos sus datos a otras entidades? Los datos personales necesarios para realizar el pago de las tasas podrá ser cedido a las entidades financiera que tramitarán el cobro y a las Administraciones Publicas legalmente establecidas.
• ¿Los datos personales de los interesados serán transferidos a terceros países u organizaciones internacionales? No está previsto que los datos personales de los interesados sean transferidos a terceros países u organizaciones internacionales.
• ¿Qué derechos amparan a los interesados en relación al tratamiento de sus datos personales? Tal y como prevé el RGPD y la LOPDGDD, le informamos que los interesados podrán ejercer los siguientes derechos:
  Acceder a sus datos: los interesados tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales se están tratando y les concierne. Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: en determinadas circunstancias, los interesados tienen derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen, y que sean objeto de tratamiento por parte responsable de tratamiento o, incluso, a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos. Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias, los interesados tendrán derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso se les informará que únicamente serán conservados para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como prevé el RGPD y la LOPDGDD. A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, los interesados tendrán derecho a recibir los datos personales que les pertenezcan, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Oponerse al tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados tendrán derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, el responsable del tratamiento dejaría de tratarlos salvo que por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. ¿Cuándo responderemos a la solicitud de los interesados para el ejercicio de sus derechos? Las solicitudes serán respondidas a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su petición. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará a los interesados de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

¿Dónde deben dirigirse los interesados para el ejercicio sus derechos? Los interesados podrán contactar con el delegado de protección de datos, o bien, podrán dirigirse a la dirección de contacto del responsable de tratamiento.
¿Tienen los interesados derecho de reclamación? Sí. Los interesados, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos., a estos efectos puede dirigirse a la web de la propia agencia www.agpd.es .
Con carácter previo a la presentación de dicha reclamación, los interesados pueden dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos.

Reclamaciones y dudas

El Consell de Mallorca dispone de un servicio de atención al usuario para que éste pueda gestionar sus reclamaciones y dudas del sistema de pago. El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones, solicitudes y dudas del servicio, utilizando para ello cualquier de los siguientes medios:

1. Enviado un mensaje al buzón de quejas y sugerencias ubicado en https://seu.conselldemallorca.net/bustia-de-consultes-suggeriments-i-queixes con indicación en asunto: Relacionado con pago telemático.
2. Llamando al teléfono 971 173 623 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas
3. O bien, dirigiéndose a la siguiente dirección Carrer Palau Reial, número 1, 07001, de Palma de Mallorca, Illes Balears, España. Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez posible, sin sobrepasar en ningún caso los plazos legalmente establecidos.